Jag får ersättning från min arbetsgivare för friskvård, hur gör jag för att få ett kvitto på mina betalningar?
Du är välkommen att hämta ditt kvitto på ditt SATS center. På kvittot framgår utförda dragningar via autogiro, moms och SATS organisationsnummer, allt ditt företaget behöver för sin redovisning.
Var gärna ute i god tid, för det kan det ta någon dag för oss att sätta ihop ditt kvittot. Du kan även maila till respektive center som kan förbereda kvittot åt dig så att du kan hämta ut det i receptionen. Vi skickar/mailar inte kvittona..
Mailadressen är centers namn@sats.se tex. sickla@sats.se
Jag skulle vilja ha hjälp med att planera min styrketräning, har du några tips på upplägg?
Kontakta ditt SATS-center för ett personligt möte med en av våra instruktörer eller personliga tränare. Tillsammans går ni igenom dina behov och mål med träningen för att sedan lägga upp en effektiv träningsplanering som hjälper dig nå dina mål. Du vet väl att det ingår 3 kostnadsfria träningsvägledningar per år i ditt medlemskap på SATS? Du kan även välja att anlita en av våra personliga tränare som är med dig under hela träningspasset. Personlig träning kostar mellan 525 till 550 kr per tillfälle beroende på hur många tillfällen du väljer att köpa samtidigt.
Jag har tappat mitt medlemskort, hur får jag ett nytt?
Kom in till ett av våra träningscenter så får du ett nytt medlemskort. Vi tar ut en avgift på 50 kr det nya kortet.
När och hur kan jag frysa mitt medlemskap?
Våra medlemmar, som på grund av särskilda omständigheter inte kan utnyttja sitt medlemskap under viss tid, kan frysa sitt medlemskap kostnadsfritt mot intyg. Giltiga anledningar är sjukdom, militärtjänstgöring, arbete/studier på ort eller i land där SATS inte finns etablerat, graviditet eller längre utlandsvistelse
Förlängning av medlemskap vid skada, sjukdom och graviditet ges med minst 30 dagar och längst med 365 dagar. Vid graviditet fryser vi normalt t o m tre månader efter beräknad förlossning.
Förlängning av medlemskap vid längre utlandsvistelse, högskolestudier, arbete eller värnpliktstjänstgöring på ort där SATS ej kan erbjuda tillgång till träningscenter ges med minst 90 dagar och längst med 365 dagar.
All frysning sker på ett SATS center, medtag aktuellt intyg så hjälper vi dig på ditt center.
Jag har bytt adress. Vad gör jag?
Säg till i receptionen på ditt träningscenter så kan vi uppdatera dina uppgifter på en gång. Du kan även skicka e-mail med dina nya adressuppgifter till kundservice@sats.se
Jag har bytt bank eller kontonummer. Vad gör jag?
Du kan lämna uppgifterna på ditt träningscenter. Du kan även ladda ner blanketten "Ändring av kontonummer" skicka den ifylld och undertecknad till träningscentret.
Om det är en annan person som ska ta över dina betalningar kan du ta med dig en fullmakt från denne till träningscentret. Observera då att personnummer/organisationsnummer måste framgå. Fullmaktsblanketten kan du ladda ner från SATS hemsida.
Jag har blivit medlem men har ångrat mig och vill inte ha kvar medlemskapet. Hur gör jag?
Du har en period på 3 veckor från den dag du köper medlemskapet under vilken du kan prova att träna hos oss. Om du inte är nöjd kommer du in till ett av våra träningscenter och säger upp ditt medlemskap skriftligen. SATS behåller en träningsavgift motsvarande en månad från den dag du säger upp ditt medlemskap.
Hur säger jag upp mitt medlemskap?
Kom ned till oss på ett av våra träningscenter så hjälper vi dig att avsluta ditt medlemskap. Du har 30 dagars uppsägningstid om du är utanför din bindningsperiod på ett år, dvs du betalar för 30 dagar framåt från det datum du avslutar medlemskapet.
Varför måste jag binda mig till 12 månader?
Det måste du inte. SATS har både drop-in och kortare medlemskap, från en månad. Du får ett förmånligare pris när du väljer att köpa ett medlemskap med ett års bindningstid. Anledningen till att vi har en bindningstid på 12 månader är vår övertygelse om att långsiktig regelbunden träning krävs för att uppnå bästa möjliga effekt. Om du väljer att betala medlemskapet via autogiro fortsätter medlemskapet löpande efter bindningstiden så att du slipper få avbrott i träningen
Får jag rabatt om flera i familjen köper kort?
Nej, men däremot erbjuder vi olika sorters medlemskap, t ex särskilda medlemskap för studenter och seniorer.
Kan jag få betala med faktura varje månad?
SATS erbjuder inte betalning via månadsfaktura i dagsläget. Vi kan erbjuda månadsbetalning via autogiro, din månadsavgift dras då automatiskt via kontot. Det finns även möjligheten till kontant förskottsbetalning eller faktura via ditt företag.
Varför får jag en betalningspåminnelse?
SATS har fasta dragningar den 28:e varje månad (eller nästkommande vardag). Om dragningen inte går igenom skickar vår samarbetspartner Intrum en faktura på utstående belopp plus 50 kr i fakturaavgift. Det är banken som ger oss besked om att det eventuellt saknas pengar på kontot. Det kan även vara något fel med ditt kontomedgivande, du kan själv se på din bank via Internet om du har ett medgivande kopplat till oss, kom in till oss så kan vi titta tillsammans!
Om du vill ändra kontonummer kan du ladda ner blanketten "Ändring av kontonummer"och lämna den i receptionen på ett träningscenter, faxa eller skicka den med posten.
Jag har fått en betalningspåminnelse, måste jag då betala påminnelseavgiften?
SATS och du har en överenskommelse om att pengar ska finnas på kontot den 28:e varje månad. Om vi skickar en faktura så står fakturakostnaden för de administrativa avgifter det faktiskt kostar att skicka fakturan. Om du tittar på ditt kontoutdrag varje månad så kan du själv se om dragningen gått igenom och om du eventuellt kommer att få en faktura om den inte gjort det. Kontrollera gärna att vi har vi rätt adress, och uppdatera med eventuella nya addressuppgifter.
