Frågor och svar om bokningen
Här har vi samlat de vanligaste frågorna och dess svar gällande vår onlinebokning. Du kan även läsa mer under Information om bokningen (se länk nedan). Har du fler frågor är du välkommen att kontakta kundtjänst alternativt ditt center.
Måste jag boka plats på klasserna, kan jag inte bara dyka upp?
- Självklart kan du bara dyka upp och delta på våra klasser, men det finns alltid en risk att det är fullbokat. Därför rekommenderar vi att du bokar dig.
Hur långt innan kan jag boka en klass?
- 2 veckor innan klassen äger rum.
Hur många klasser kan man boka sig på?
- Obegränsat antal.
När kan jag tidigast hämta ut min bokade biljett?
- Du kan hämta din bokade biljett tidigast 2 timmar innan klassen startar.
När måste jag hämta ut min bokade biljett?
- Senast 10 minuter innan klassen startar, annars går din plats till någon på väntelistan.
Vad är väntelistan?
- Om du ska boka en plats på en klass och du ser att den är fullbokad kan du ställa dig på väntelistan. 9 minuter innan klassen börjar körs väntelistan. De som har bokat plats men som inte har hämtat ut sin biljett blir av med platsen och den går till den person som står först på väntelistan. Om en medlem som bokat plats på en klass bokar av sig senast 1 timme innan klassen startar "hoppar" den som står först på listan automatiskt upp på bokningslistan. Även du som har ställt dig på väntelistan räkas som "bokad" och måste avboka din plats om du ändrar dig och inte vill ha din plats på väntelistan.
Hur kan jag avboka min plats?
- Här på SATS hemsida eller i bokningsstationen på centret.
Hur sent kan jag avboka min plats?
- Senast 1 timme innan klassen startar.
Vad händer om jag inte avbokar min plats?
- Om du missar att avboka din klass 3 gånger under en 3 månadersperiod kan du inte förboka din klass under 3 veckor. Under dessa 3 veckor kan du endast boka klasser samma dag via bokningsstationen på centret. När du får ett bokningsstopp meddelas du via e-mail. Om du står på väntelistan och inte tänkt komma på klassen måste du också avboka din plats på väntelistan 1 timme innan klassen startar. Om du får en plats automatiskt av någon som avbokar sig och du inte dyker upp, kommer detta också att räkas som en klass du inte avbokat.
Varför har SATS regler kring avbokning?
- SATS strävar efter att göra träningen mer tillgänglig för alla, genom att inte dyka upp på en bokad klass har någon annan medlem inte fått plats på klassen.
Kan jag ringa till centret och boka eller avboka en klass?
- Nej, både bokning och avbokning sker via hemsidan eller bokningsstationen på centret.
