Hvorfor har SATS regler for avbestilling?
SATS ønsker å gjøre treningen tilgjengelig for alle. Ved å ikke møte til en forhåndsbooket time er det noen andre som ikke får plass på timen.
Må jeg booke meg på i forkant?
Helt frem til timen starter kan du kan komme rett på senteret og booke deg på time dersom det er plass. Da kan du velge mellom å bruke bookingkiosken eller senterets resepsjon for å hente ut din billett til gruppetreningstimen. Normalt er det raskere å bruke bookingkiosken fremfor resepsjonen til å hente ut din billett.Dette gjelder også om du ikke har booket deg i det hele tatt, og skal booke deg på time først når du kommer på senteret.
Kan jeg ringe til senteret og avbestille en time?
Primært skjer avbestilling via www.sats.no eller kiosken på senteret.
Selv om fristen om avbestilling på nettet (1 time før) er gått ut, setter vi veldig pris på om du ringer og sier at du ikke kan komme. Da kan vi gi plass til en på ventelisten.
Finnes det en form for ventelisteordning når timene er fulle?
Om timen er fullbooket, kan man registrere seg på en venteliste via www.sats.no eller på bookingkiosken på sentret. Ventelisten oppdateres så snart noen avbestiller. Dersom du har en plass på ventelisten kan du selv se om du flyttes opp og eventuelt får en plass på timen.
Jeg står på venteliste, hva skal jeg gjøre?
Det er viktig at du gjør krav på plassen din når du kommer på senteret, ved å registrere deg som oppmøtt ved å dra medlemskortet ditt i resepsjonen eller i bookingkiosken . Følg deretter instruksjonene. Stå så ferdig skiftet i resepsjonsområdet 5 minutter før timen starter. Du blir ropt opp dersom det er ledige plasser. Henter du ikke din billett, så går plassen din til neste medlem på lista.
Jeg stod som nr 2 på ventelista, og det var 4 plasser ledig, og enda så fikk ikke jeg billett?
Slik gjør du neste gang; Det er viktig at du gjør krav på plassen din når du kommer ved å registrere deg som oppmøtt i bookingkiosken eller resepsjonen. Stå så i resepsjonsområdet ferdig skiftet 5 minutter før timen starter, da du ev blir ropt opp dersom det er ledige plasser.
Hvor lenge i forveien kan jeg booke meg?
Inntil 1 uke i forkant.
I dag søndag gikk jeg inn på nettet for å booke time mandag, men fikk ikke tilgang. Hvorfor?
Det kan hende at medlemmets maskin er innstilt på amerikansk tid. Da endrer ukene seg på søndag og ikke mandag og gjør det problematisk å booke på søndager. Løsningen er å stille inn PC-klokken på norsk tid.
Om koden ikke virker hva gjør jeg da?
Kontakt resepsjonisten på ditt SATS-senter som vil hjelpe deg med ny kode. Resepsjonisten sjekker også om medlemsnummeret på kortet er riktig.
Hvor mange klasser kan jeg booke meg på?
Ubegrenset antall.
Når kan jeg hente ut billetten til timen jeg har forhåndsbooket meg på?Tidligst 2 timer før og senest 5 minutter før timen starter. Etter det vil resepsjonisten hente ut ventelisten, og da får alle medlemmene på listen med registrert oppmøte plassen til dem som ikke er registrert som oppmøtt. Står du på ventelisten, sjekker du inn i resepsjonen når du kommer på senteret og venter i resepsjonsområdet.
