Medlemsservice

Dit log-in er enten dit medlemsnummer som er på dit medlemskort eller den mailadresse du har registreret hos os. PIN koden er de fire første cifre i dit cpr nummer.

Booking
- Du kan højst have 10 bookede timer samtidig inden for en periode på 15 dage.
- Afmelding af timer kan foretages indtil en time før træningens start.

Afhentning af billet
Billetten til din bookede time kan tidligst afhentes to timer, og senest 10 minutter, inden træningens start. Billetter, der ikke afhentes, frigives 10 minutter inden træningens start til dem, der står på ventelisten. Hvis du ikke får en plads til gruppetræningen, og der er mindre end en time, til træningen starter, kan du altså møde op i centeret og få en plads, hvis der er nogen, der ikke dukker op.

Venteliste
- Selvom timen er overtegnet, kan du booke en plads på ventelisten.
- Hvis du får en plads til den aktuelle gruppetræning, får du besked via den e-mail-adresse, vi har registreret hos os (du kan kontrollere, at du har angivet den korrekte e-mail-adresse på websitet under Min træning/Mine indstillinger).
- Billetter, der ikke afhentes, frigives 10 minutter inden træningens start til dem, der står på ventelisten. Hvis du ikke får en plads til gruppetræningen, og der er mindre end en time, til træningen starter, kan du altså møde op i centeret og få en plads, hvis der er nogen, der ikke dukker op.
- Du kan følge din plads på ventelisten via sats.com og SATS-app'en. Under 'Mine bookinger' vises din plads på ventelisten i form af et lyserødt symbol og et tal (bemærk, at gruppetræningstimer med dette symbol ud for bookingen ikke angiver din plads på ventelisten, men den samlede venteliste for timen).

Afmelding
- Du kan afmelde en booket gruppetræningstime, senest en time inden den starter.
- Hvis du glemmer at afmelde tre gruppetræningstimer inden for en periode på to måneder, mister du muligheden for at forhåndsbooke gruppetræningstimer i en uge.
- Hvis du står på ventelisten, når der er under en time, til træningen starter, og du får en plads i sidste øjeblik, registreres det ikke som en manglende afmelding, hvis du ikke møder op.
- Når du bliver udelukket fra at booke, vil du modtage en e-mail.

Kontakt ved booking og afmelding
Du kan booke/afmelde timer via vores apps til iPhone og Android, på sats.com eller på en bookingstander i centeret.

Hvornår træder de nye regler i kraft?
De nye regler træder i kraft fra og med den 1. april 2012.

Hvad bliver ændret, og hvorfor?
- Grænsen på 10 bookinger inden for 15 dage har til formål at give dig og alle andre medlemmer bedre muligheder for at booke og deltage i gruppetræningstimer.
- Udelukkelsen fra at forhåndsbooke skal fungere som en påmindelse til dem, der glemmer at afmelde deres timer.
- For at kunne yde den bedst mulige service til dig, når du møder op i centeret, henviser vi alle bookinger og afmeldinger til vores website, apps eller standerne i centeret. Vi har udviklet velfungerende apps og et website, der kan hjælpe dig med dette.

Du kan oplyse dette ved din næste træning i SATS, så retter vi det i vor medlemsdatabase

Kom ind i et af vore centre så hjælper vi dig. Din opsigelses frist er løbende måned + 30 dage, vel at mærke hvis du er ude af din eventuelle bindingsperiode

At opsige din betalingsaftale med SATS via din bank, er IKKE en måde at gøre det på.

De fleste af vore medlemskaber kan sættes pause en periode på max 14 dage hver 5. måned, hør nærmere i dit center. Er der personlige specielle hensyn som sygdom, udenlands ophold, graviditet og andet, så kan centerlederen i dit center bevilge ekstra pause på dit medlemskab.